Como reembolsar jogos para celular da Apple
Nos últimos anos, com a popularidade dos jogos para celular, muitos usuários podem encontrar a necessidade de reembolso após comprar jogos na App Store da Apple. Quer seja uma compra errada, uma experiência de jogo ruim ou outros motivos, é importante que os usuários entendam o processo de reembolso. Este artigo apresentará em detalhes os métodos, precauções e perguntas frequentes para reembolsar jogos para celular da Apple.
1. Condições de reembolso de jogos para celular da Apple
A Apple tem certos padrões de análise para pedidos de reembolso. A seguir estão algumas condições comuns de reembolso:
| Condições de reembolso | Descrição |
|---|---|
| Compre por engano | O usuário comprou acidentalmente um jogo ou item de compra no aplicativo |
| Problemas de qualidade do jogo | O jogo não funciona corretamente ou é significativamente diferente da descrição |
| Compra não autorizada por menores | Os pais podem solicitar reembolso pelas compras não autorizadas de seus filhos |
| Deduções repetidas | A mesma transação foi deduzida várias vezes |
2. Etapas para reembolsar jogos para celular da Apple
Aqui estão as etapas específicas para solicitar um reembolso:
| etapas | Instruções de operação |
|---|---|
| 1. Visite a página de reembolso | Abra seu navegador e visite a página oficial de reembolso da Apple: https://reportaproblem.apple.com |
| 2. Faça login no ID Apple | Faça login com o ID Apple que você usou para comprar o jogo |
| 3. Selecione o jogo que deseja reembolsar | Encontre o jogo ou a compra no aplicativo que exige reembolso em seu histórico de compras |
| 4. Preencha o motivo do reembolso | Selecione o motivo do reembolso e descreva o problema detalhadamente |
| 5. Enviar inscrição | Clique no botão "Enviar" e aguarde a análise da Apple |
3. Revise o tempo para solicitação de reembolso
A Apple normalmente conclui a análise alguns dias úteis após o envio de uma solicitação de reembolso. A seguir está uma referência para o tempo de revisão de diferentes métodos de reembolso:
| Método de reembolso | tempo de revisão |
|---|---|
| Inscreva-se on-line | 1-3 dias úteis |
| Atendimento ao cliente por telefone | Processamento instantâneo |
| Aplicativo de e-mail | 3-5 dias úteis |
4. Precauções
Ao solicitar um reembolso, você precisa prestar atenção aos seguintes pontos:
1.Prazo de reembolso: normalmente você precisa solicitar um reembolso no prazo de 90 dias após a compra. Os reembolsos podem não estar disponíveis após o prazo.
2.Limite de reembolso: A Apple tem um certo limite no número de pedidos de reembolso e reembolsos frequentes podem ser rejeitados.
3.Itens virtuais no jogo: Alguns itens virtuais adquiridos no jogo podem não ser reembolsados, leia atentamente as instruções do jogo.
4.Hora de chegada do reembolso: Após um reembolso bem-sucedido, o dinheiro geralmente será devolvido pela rota original. O tempo de chegada depende da forma de pagamento, geralmente de 3 a 10 dias úteis.
5. Perguntas frequentes
Q1: Ainda posso jogar após o reembolso?
R1: Se o reembolso for bem-sucedido, o jogo ou as compras no aplicativo poderão ser desativados, dependendo das configurações do desenvolvedor do jogo.
P2: O que devo fazer se meu reembolso for rejeitado?
R2: Se o reembolso for recusado, você pode tentar entrar em contato com o atendimento ao cliente da Apple para explicar a situação específica ou solicitar um reembolso por meio de outros canais (como desenvolvedores de jogos).
Q3: Posso obter um reembolso parcial?
R3: A Apple geralmente não oferece suporte a reembolsos parciais, mas você pode solicitar reembolsos para compras específicas no aplicativo.
6. Resumo
O processo de reembolso de jogos para celular da Apple é relativamente simples, mas certas condições precisam ser atendidas. Os usuários devem fornecer motivos detalhados ao solicitar um reembolso e prestar atenção ao limite de tempo e ao número de reembolsos. Se você encontrar problemas, entre em contato com o atendimento ao cliente da Apple para obter ajuda. Espero que este artigo possa ajudá-lo a concluir com êxito seu pedido de reembolso.
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